PAGOS & ENVIOS
¿Cuáles son las formas de pago?
Trabajamos con la pasarela de pagos Mercado Pago para brindarte total seguridad en tu compra. Aceptamos los siguientes métodos de pago:
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Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express y Diners Club.
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Tarjetas débito mediante PSE (cuenta de ahorros o corriente).
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Pagos en efectivo en puntos autorizados (Efecty, Baloto, y otros corresponsales bancarios).
- Transferencias bancarias (Nequi, Daviplata, Bancolombia).
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¿Realizan envíos a todo el mundo?
¡Claro que sí! Hacemos envíos a todo el mundo.
¿Cuál es el costo del envío?
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Tunja: $7.000 por servicio de domicilio.
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Colombia: Depende tu ubicación manejamos tarifas entre $9.000 y $22.000 según la transportadora que elijas (interrapidísimo o servientrega).
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Internacional: Acordaremos una tarifa contigo dependiendo tu país.
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¡ENVÍO GRATIS! por compras superiores a $200.000 en Colombia (no aplica para mayoristas).
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
Sí, puedes recoger tu pedido sin costo adicional en nuestra tienda física en el Centro Comercial Unicentro Tunja Local 1046.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora es de entre 3 y 10 días hábiles luego de acreditado el pago. Te brindamos algunas especificaciones:
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Tunja: 1 día hábil.
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Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
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Municipios: 3 a 10 días hábiles.
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Internacionales: 10 a 30 días hábiles, sujeto a aduana.
MATERIALES & CUIDADOS
¿De qué materiales están hechos los accesorios?
Contamos con dos líneas principales de accesorios, cada una con materiales cuidadosamente seleccionados:
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Acero inoxidable: Resistente al agua, no se oxida, no pierde su brillo y no cambia de color con el uso diario, gracias a una capa de cromo anticorrosivo que le brinda tal resistencia. NO requiere de cuidados especiales, puedes bañarte e ir a piscina con ellos.
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Bronce con baños de oro o plata: Estas piezas cuentan con un acabado final en rodio, lo que potencia su brillo y prolonga su durabilidad, además algunos diseños incluyen piedras naturales como detalle distintivo.
Te recomendamos revisar la descripción de cada producto para conocer con precisión los materiales que lo componen.
¿Los accesorios con baños de oro/plata cambian de color?
Nuestros accesorios de bronce con baños garantizan una excelente durabilidad, pero es importante tener en cuenta que: ninguna pieza que no sea completamente de metales preciosos es inmune al desgaste, el contacto frecuente con agua, productos químicos o el PH personal puede afectar la apariencia del baño con el tiempo.
¿Qué cuidados recomiendan para conservar los baños de oro/plata?
Para prolongar la vida útil de tus accesorios, te sugerimos:
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No aplicar perfumes, cremas o productos cosméticos directamente sobre ellos.
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No usarlos en la ducha, piscina o mar.
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Evitar el contacto con productos de limpieza o sudor excesivo.
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Guardarlos en bolsas individuales de gamuza o joyeros, lejos de la luz directa del sol o humedad.
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Limpiarlos periódicamente con un paño suave de microfibra.
¿Los accesorios son hipoalergénicos?
Sí, todos nuestros accesorios están pensados para minimizar reacciones alérgicas, gracias a sus baños protectores. Sin embargo, cada piel es diferente, y en personas con PH elevado o sensibilidad extrema pueden presentarse variaciones.
¿De qué materiales están hechos los bolsos y billeteras?
Nuestros línea de marroquinería esta elaborada en poliuretano, un material sintético de alta calidad, duradero, liviano y fácil de limpiar. Elegimos este material por su excelente apariencia, resistencia al agua y bajo impacto ambiental frente al cuero tradicional, no se pela y no se descascara.
¿Los bolsos y billeteras requieren algún cuidado especial?
No requieren cuidados complicados. Para mantenerlos en excelente estado, te recomendamos:
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Limpiar con un paño húmedo y suave cuando sea necesario.
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Guardarlos en un lugar seco y protegido del polvo.
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Aplicar ocasionalmente una crema hidratante neutra para mantener su flexibilidad y conservar el brillo del material.
- Evitar excederte en el peso que cargas dentro, ya que puede deformar la estructura o generar desgaste prematuro.
Siguiendo estos consejos, tus bolsos y billeteras se verán como nuevos por mucho más tiempo.
CAMBIOS & GARANTIAS
¿Puedo cambiar mi pedido después del pago?
Sí, puedes realizar un cambio por uno o varios productos que sumen el mismo valor o uno superior al de tu compra inicial, puedes solicitar el cambio antes del despacho, sin ningún costo adicional.
Si el pedido ya fue despachado, también puedes solicitar el cambio dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega de tu pedido y deberás asumir todos los costos de envío asociados.
Importante: Los cambios no aplican para productos en promoción, ni productos personalizados.
Para gestionar tu solicitud lee cuidadosamente nuestra política de cambios y comunícate con nuestra línea de WhatsApp.
¿Tienen garantía los productos?
Sí, ofrecemos una garantía de 1 mes calendario desde la recepción del producto, exclusivamente por defectos de fabricación (no cubre mal uso o desgaste natural).
¿Cómo solicito una garantía?
Si consideras que tu producto presenta una falla de fabricación, por favor lee detenidamente nuestra política de garantías, y asegúrate de que tu caso cumple con las condiciones establecidas.
Escríbenos a nuestra línea de atención al cliente por WhatsApp con la siguiente información:
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te dará respuesta en el menor tiempo posible.
CONTACTO & ATENCION
¿Dónde están ubicados?
Estamos ubicados en la ciudad de Tunja, en el Centro Comercial Unicentro Local 1046, o en el Centro Comercial Viva Isla Comercial Primer Piso al frente de Studio F.
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes contactarnos a través de:
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WhatsApp de atención al cliente: +57 3237949777
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Instagram: @daymoncolombia
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Correo: [email protected]
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Horario de atención: Todos los días de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.
